Safras dos Vinhos:
As safras mencionadas nos rótulos são meramente ilustrativas. Se quiser saber sobre a safra de um determinado vinho, há a possibilidade de perguntar via chat.
Trocas, Devoluções e Quebras:
I - Produtos com avaria (desacordo com o pedido):
A Meritage concede a seus clientes uma garantia de até 90 (noventa) dias, contados a partir da data de aprovação do pedido, contra possíveis avarias de produtos adquiridos em sua loja virtual.
Será solicitado ao cliente que faça a entrega do produto em uma agencia dos correios ou transportadora disponível em sua região com código de devolução informado pelo meio de contato.
Em casos de trocas ou cancelamentos a devolução do valor pago ao cliente será efetuado após a devolução do produto nas mesmas condições em que foi entregue.
Caso o cliente adquira um produto que apresente problemas, dentro do prazo de troca, o mesmo deverá entrar em contato com a Meritage, através de e-mail, telefone ou outro meio de comunicação, solicitando a solução. A Meritage fornecerá ao cliente as devidas orientações para que o produto seja encaminhado.
No recebimento do produto realiza-se uma análise para descobrir o motivo do problema, e caso o produto não apresente problema, a empresa se encontra no direito de não arcar com a troca, mesmo dentro do período de troca. Já em caso de defeito genuíno do produto a Meritage promoverá a troca dentro do prazo acima especificado.
II – Quebras:
A Meritage se responsabiliza por qualquer incidente que ocorra antes do processo de entrega, como casos de quebras, roubos ou extravios, dando a opção ao cliente de reenvio ou cancelamento do pedido.
Em casos de cancelamento e estorno de pagamento sendo boleto, cartões de crédito, débito e depósito o prazo é de até 30 dias uteis após a solicitação.
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